FAQ
Notre service client est disponible du lundi au samedi, de 8h à 19h30. Délai de réponse moyen : 24 h.
Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions courantes : En savoir plus sur nos produits, notre expédition et nos politiques
1. Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison standard sont de 4$ partout au Liban et de 6$ pour une livraison rapide (à Beyrouth le jour même ou le lendemain).
Nous expédions dans le monde entier, les frais de livraison seront calculés au moment du paiement en fonction de votre géolocalisation.
Nous expédions dans le monde entier, les frais de livraison seront calculés au moment du paiement en fonction de votre géolocalisation.
2. Combien de temps prend l'expédition ?
Les commandes à Beyrouth sont expédiées le jour même ou sous 48 heures. Au Liban, la livraison est prévue sous 2 à 5 jours. Les délais de livraison internationaux varient selon la destination. Des options de livraison express sont disponibles sur demande.
3. Votre boutique est-elle uniquement disponible en ligne ?
Non, nous avons également deux emplacements physiques : une salle d'exposition à Mar Elias et un entrepôt à Jnah.
4. Proposez-vous des achats en gros ?
Oui, nous prenons en charge les commandes au détail et en gros. Pour toute demande de vente en gros, veuillez nous contacter au +961 3 585 445 .
5. Expédiez-vous dans le monde entier ?
Oui ! Pour les envois internationaux, veuillez nous contacter directement au +961 81 909 397 .
6. Où sont fabriqués vos produits ?
Notre marque, Popjammies, est fièrement libanaise et utilise des matériaux internationaux. Nous présentons également diverses autres marques.
7. Quels matériaux sont utilisés dans vos produits ?
Nous proposons des pyjamas et de la lingerie fabriqués à partir d'une gamme diversifiée de matériaux, notamment extensibles, non extensibles, confortables, moelleux, en coton, en satin, en dentelle, en mousseline, en fourrure et en velours.
8. Facilitez-vous les échanges ou les remboursements ?
Nous acceptons volontiers les échanges de tailles ou de modèles alternatifs sous 7 jours ouvrés. Cependant, nous n'offrons pas de remboursement.
9. Fournissez-vous des services de personnalisation sur demande ?
Oui, nous proposons des services de personnalisation pour des occasions spéciales telles que les enterrements de vie de jeune fille, les besoins de mariage et plus encore, le tout géré par nos usines internes dédiées.